8 (800) 550-17-44 Бесплатно по России
ежедневно 10:00-21:00
Вам перезвонить?
(812) 648-51-25 В Санкт-Петербурге
(495) 055-17-44 В Москве
Адреса магазинов
Все категории
  • Все категории
  • Подарки
    • Ароматы для дома
    • Калейдоскопы
    • Подстаканники
    • Фоторамки
    • Открытки
  • Новые поступления
  • Фарфор
    • Сервизы и наборы
    • Детская посуда
    • Чашки с блюдцами и комплекты
    • Бокалы и кружки
    • Отдельные предметы
    • Предметы интерьера
  • Хрусталь и стекло
    • Вазы для цветов
    • Графины и кувшины
    • Для напитков
    • Предметы сервировки
    • Скульптура
    • Хрусталь
    • Стекло
  • Подстаканники
    • Латунные
    • Медные
    • Никелированные
    • Позолоченные
    • Посеребренные
  • Столовые приборы
  • Текстиль
    • Скатерти и салфетки
    • Платки
    • Декоративные подушки
  • Ароматы для дома
  • Чай
  • Товары для кухни
    • Емкости для хранения
    • Кухонные инструменты
    • Кухонные ножи и аксессуары
    • Наплитная посуда
    • Подвесные системы
    • Разделочные доски
    • Столовые приборы
    • Формы для выпечки
  • Борисовский хрустальный завод
    • Столовый хрусталь
    • Графины и кувшины
    • Вазы для цветов
    • Вазы для сервировки
    • Сувениры
  • Дулевский фарфоровый завод
    • Хиты продаж
    • Бокалы
    • Детская посуда
    • Отдельные предметы
    • Сервизы
    • Скульптура
    • Чашки с блюдцем
    • По сериям
  • Императорский фарфоровый завод
    • Бокалы и кружки
    • Вазы для цветов
    • Декоративные тарелки и блюда
    • Детская посуда
    • Отдельные предметы
    • Сервизы
    • Скульптура
    • Сувениры
    • Туалетные коробочки
    • Чашки с блюдцем и комплекты
    • Коллекции
  • Первомайский стекольный завод
  • Стеклозавод Неман
    • Бокалы
    • Вазы для сервировки
    • Вазы для цветов
    • Графины и кувшины
    • Сувениры
  • Deshoulieres
    • Чашки с блюдцем
    • Декоративные тарелки
    • Отдельные предметы
    • Коллекции
  • Krosno
    • Замоскворечье
    • Золотая сетка
    • Золотой
    • Кобальтовая сетка
    • Нефритовый фон
    • Сетка
    • Сетка Бордо
  • Valentin Yudashkin La Maison
    • Ароматы для дома
    • Стекло
    • Столовые приборы
    • Текстиль
    • Фарфор
  • Yanyshev
  • Nadoba
Найти
Все категории
  • Все категории
  • Подарки
    • Ароматы для дома
    • Калейдоскопы
    • Подстаканники
    • Фоторамки
    • Открытки
  • Новые поступления
  • Фарфор
    • Сервизы и наборы
    • Детская посуда
    • Чашки с блюдцами и комплекты
    • Бокалы и кружки
    • Отдельные предметы
    • Предметы интерьера
  • Хрусталь и стекло
    • Вазы для цветов
    • Графины и кувшины
    • Для напитков
    • Предметы сервировки
    • Скульптура
    • Хрусталь
    • Стекло
  • Подстаканники
    • Латунные
    • Медные
    • Никелированные
    • Позолоченные
    • Посеребренные
  • Столовые приборы
  • Текстиль
    • Скатерти и салфетки
    • Платки
    • Декоративные подушки
  • Ароматы для дома
  • Чай
  • Товары для кухни
    • Емкости для хранения
    • Кухонные инструменты
    • Кухонные ножи и аксессуары
    • Наплитная посуда
    • Подвесные системы
    • Разделочные доски
    • Столовые приборы
    • Формы для выпечки
  • Борисовский хрустальный завод
    • Столовый хрусталь
    • Графины и кувшины
    • Вазы для цветов
    • Вазы для сервировки
    • Сувениры
  • Дулевский фарфоровый завод
    • Хиты продаж
    • Бокалы
    • Детская посуда
    • Отдельные предметы
    • Сервизы
    • Скульптура
    • Чашки с блюдцем
    • По сериям
  • Императорский фарфоровый завод
    • Бокалы и кружки
    • Вазы для цветов
    • Декоративные тарелки и блюда
    • Детская посуда
    • Отдельные предметы
    • Сервизы
    • Скульптура
    • Сувениры
    • Туалетные коробочки
    • Чашки с блюдцем и комплекты
    • Коллекции
  • Первомайский стекольный завод
  • Стеклозавод Неман
    • Бокалы
    • Вазы для сервировки
    • Вазы для цветов
    • Графины и кувшины
    • Сувениры
  • Deshoulieres
    • Чашки с блюдцем
    • Декоративные тарелки
    • Отдельные предметы
    • Коллекции
  • Krosno
    • Замоскворечье
    • Золотая сетка
    • Золотой
    • Кобальтовая сетка
    • Нефритовый фон
    • Сетка
    • Сетка Бордо
  • Valentin Yudashkin La Maison
    • Ароматы для дома
    • Стекло
    • Столовые приборы
    • Текстиль
    • Фарфор
  • Yanyshev
  • Nadoba
Найти

Возврат и обмен

Возврат и обмен товара надлежащего качества.

Если Вам не понравился полученный заказ и Вы хотите вернуть его или обменять на другой товар, то Вам необходимо связаться с нами не позднее 7 календарных дней с момента получения заказа и сообщить о своем намерении. Вы можете связаться с нами по телефону или заполнить форму на возврат товара. До момента получения заказа Вы можете отказаться от него в любой момент.

Возврат товара возможен только при соблюдении следующих условий:

Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).

Рекомендуем Вам сохранять упаковку до тех пор, пока Вы не будете уверены в том, что действительно хотите оставить товар себе. Если же упаковку сохранить не удалось, Вам необходимо упаковать товар в материал, обеспечивающий сходную степень сохранности.

В случае доставки заказа курьером или самовывозом - мы согласовываем с Вами удобное для Вас время и вызываем к Вам курьера, который заберет у Вас возврат и привезет замену в случае ее необходимости. Вы также можете самостоятельно вернуть заказ через Почту России или, если Вы проживаете в Санкт-Петербурге, обратиться в один из наших магазинов.

Обратите внимание! Если в процессе возврата заказа транспортной компаний один или несколько товаров будет повережден (разбит) по причине ненадлежащей упаковки, то мы не сможем вернуть Вам денежные средства и претензию необходимо будет направлять в адрес курьерской компании, которая повредила товар в процессе доставки.

Возврат денежных средств будет осуществлен не позднее 3 рабочих дней с момента получения нами товара. Мы можем вернуть Вам деньги одним из указанных способов - перевод на банковскую карту или расчетный счет, перевод на счет мобильного оператора, перевод на бонусный счет в нашем магазине для оплаты следующих заказов или наличными средствами при получении товара курьером (возможно не во всех регионах).

Обратите внимание! В случае полного возврата заказа возврату подлежит сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов на возврат товара. Все расходы на возврат и обмен товара надлежащего качества оплачиваются клиентом.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

Если в момент получения заказа Вы обнаружили бой или брак одного или нескольких товаров, то Вам необходимо связаться с нами для осуществления замены или возврата денежных средств. Если при получении заказа возможности проверить товары на качество нет, то Вы можете связаться с нами в течение 48 часов с момента получения заказа и сообщить о бое/браке.

По Вашему усмотрению мы либо заменим товар на аналогичный или другой с перерасчетом стоимости заказа либо вернем Вам стоимость товара.

В случае доставки заказа курьером или самовывозом - мы согласовываем с Вами удобное для Вас время и вызываем к Вам курьера, который заберет у Вас возврат и привезет замену в случае ее необходимости. Вы также можете самостоятельно вернуть заказ через Почту России или, если Вы проживаете в Санкт-Петербурге, обратиться в один из наших магазинов.

Все расходы на замену боя/брака и возврата денежных средств мы берем на себя.

Вверх
Ваша корзина